Своевременное обращение в экстренные службы пожаротушения играет решающую роль при возникновении пожара или признаков возгорания. От скорости передачи информации зависит не только сохранность имущества, но и жизнь людей, находящихся в здании. При обнаружении огня, задымления, запаха гари или срабатывании пожарной сигнализации необходимо немедленно сообщить о происшествии в пожарную охрану, не пытаясь самостоятельно оценивать масштаб угрозы.

Сообщение должно быть чётким и содержательным. В первую очередь указывается точный адрес объекта, включая населённый пункт, улицу, номер здания, этаж и, при необходимости, ориентиры. Далее сообщается, что именно происходит: открытое горение, сильное задымление, сработала автоматическая система или существует угроза распространения огня. Важно уточнить, есть ли в здании люди, возможные пострадавшие, а также особенности объекта — наличие складов, опасных веществ, газового оборудования или сложных подъездных путей.

После передачи информации необходимо следовать указаниям диспетчера. Запрещается самовольно прекращать разговор до подтверждения, что сообщение принято. Если ситуация позволяет, следует организовать эвакуацию людей, используя утверждённые пути эвакуации, и обеспечить доступ пожарных подразделений к месту происшествия. При этом важно не создавать помех для работы экстренных служб и не возвращаться в зону пожара без разрешения.

Регулярное обучение персонала порядку действий при пожаре и правилам обращения в экстренные службы снижает риск паники и ошибок в критической ситуации. Чёткое понимание алгоритма действий, знание контактных номеров и ответственности каждого сотрудника позволяют быстрее локализовать угрозу и минимизировать последствия пожара.